2009年11月09日
こんにちは、梶間です。今日は、「やる気１００手」から従業員やる気アップ策のヒントを書いていきます。
今日は、「決算賞与を利用する」の話です。
決算賞与は、人の「情とそろばん」のソロバンの施策です。
会社では、夏・冬のボーナスの他に、会社に利益が出たときは決算月にボーナスを支給することがあります。 夏、冬の賞与は、個人の能力によって支給されますが、決算賞与は決算しだいで支給が決まります。よく会社の就業規則（給与規定）で、「会社の業績に応じて支給する。」というようなことが書いてあります。
決算賞与は、会社からすれば、利益目標の達成。従業員からすればやる気のアップにつながります。決算賞与の支給時には、支給の理由を社員に説明し、業績の大切さを教えることが大切です。
たまに、「決算賞与は、節税になる」との説明を見かけます。確かに、賞与と言う費用が発生する分、税金は少なくなるのですが。会社の現預金は、決算賞与をすると確実に減るのでキャッシュフロー経営の視点からは注意です。
内緒の話ですが、会社によっては、経営計画の目標利益を、経営者が２〜３割水増しして公表している会社があります。こうすると、決算賞与を払っても、十分会社に利益が残ります。
2009年11月02日
こんにちは、梶間です。今日は、「やる気１００手」から従業員やる気アップ策のヒントを書いていきます。
今日は、「目標は数字ではっきりさせよう！」の話です。
今日のお題は、何とも当たり前のような話です。でも、経営者の考えていることを社員にしっかりとすり込むには、数字で目標をはっきりさせることはとても重要です。
・営業では、売上金額、粗利金額
・工場では、クレーム件数、納期遅延件数
・管理では、管理では書類の提出納期、改善件数
経営者が必要だと考えていることを、しっかりと社員に目標数字を明示します。そして、社員が達成したら表彰（社員の「情とそろばん」をほめる）のです。
2009年10月26日
こんにちは、梶間です。今日は、「やる気１００手」から従業員やる気アップ策のヒントを書いていきます。
先週は、表彰制度について書きました。この表彰制度ですが、社内コンクール、社内コンテストとセットで実施するとより効果があがります。
・ メーカーでよくある「安全標語コンクール」
・ 営業なら、「販売強化月間」。名称は何でも良いのです。
要は、社内にお祭りを作って（コンクール・コンテスト）、優秀者をほめてあげるのです（表彰制度）。
2009年10月19日
こんにちは、梶間です。今日は、「やる気１００手」から従業員やる気アップ策のヒントを書いていきます。
今回は、表彰制度です。
皆様の会社にも、いろいろな表彰制度があることと思います。
・ 営業なら、売上目標達成、新規得意先開拓。
・ 工場なら、クレーム件数目標達成、改善提案。・
・ 管理なら、書類提出の納期達成。
・ 他にも、優秀社員賞、勤続年数表彰、資格取得など様々です。
表彰制度の良いところは、社員が喜んでくれる。他方で、会社ではあまり、経費がかからない点にあります。
表彰制度には、目標数値の達成の他にも、永年勤続や皆勤賞など、表彰の種類は様々です。表彰では、賞状の他に賞品や賞金が贈呈されます。賞状は、「情とそろばん」の「情」。賞品・賞金は、「ソロバン」の部分です。
各社の見てみると、賞金は、ホントの中小企業だと社長の一声で金額が決まり、中堅企業だと会社の基準があって、金額が決まります。
賞品は、商品券、ギフトカタログ、海外旅行が目立ちます。
はっきり言って、表彰制度は数が多ければ多いほど、社員のやる気はアップします。
2009年10月12日
こんにちは、梶間です。いろいろな社長と気づいてやって効果のあった「従業員のやる気アップ策」を書いています。今回は特に情の話をします。
人間は、「情とそろばん」で動きます。
経営者の方は、「経営計画を立てて」→「計画を実行
し、社員を統率」します。この「実効・統率」の場面でも、「情とそろばん」が大切です。
情は、「喜怒哀楽」です。学校では、なかなか教えてくれません。だから、社会に出たら経営者の方は、情を持って社員に接することが大切になります。創業者の
方は得意で、後継者の方が苦手な部分です。
王陽明は、
「天下のこと万変といえども、吾がこれに応ずるゆえんは、喜怒哀楽の四者を出でず」と言っています。ズバリ意訳すると、「学問も政治も経済も、人間の
動きは喜怒哀楽のうちにある」と言う意味です。人間の感情は喜怒哀楽の四字に尽きると言うことです。
2009年10月05日
こんにちは梶間です。ちょっと仕事が立て込んでいました。また、毎週、ブログを書いていきます。さて、今日は、社員にやる気になってもらう「やる気１００手」を書いていきます。
知り合いの会社の若手社員と食事をしました。社長は、社員の性格を見いだすのに時間がかかるのに、社員は社長の性格を早く理解します。「下は上を三日で知る」と言う言葉もあります。
そこで、社長は常日頃から自分の人生観を磨くことがとても大切です。社長の人生観は、「自分だけが儲けて幸になろうとするのか」それとも「皆と一緒に幸せになる仲良く生きていこうよ！」とするのか大きく違います。
社員は社長を見ています。社長の人生観は強制されるものではありません。あなたの人生観はどうでしょうか？！
2009年09月07日
こんにちは梶間です。「従業員のやる気up」のカテゴリーでは、経営者の皆様と試行錯誤して、「結果がよかったもの」、「なるほど」と思ったものを拾ってい発表していきます。
従業員のやる気アップの一つの方法として、「経営計画書の繰り返し徹底」があります。経営者の方が自ら作った経営計画書は、自分にとっては経営の教科書になり、社員にとっても社員教育の教科書になります。
経営者の方が「繰り返し」て、思いを社員にすり込んでいきます。
具体的には、朝礼で復唱、経営者が自ら繰り返し言う、管理職のテストで書かせるなど、いろいろ各社工夫しています。
2009年08月31日
こんにちは梶間です。今日は、工務店さんからのご相談です。
＜Ｑ＞会社で特徴のある事業はないか考えています。例えば、よくバリアフリー住宅と言いますが例えば、どんな住宅をイメージすれば良いのでしょうか？
＜Ａ＞
バリアフリーのバリアは、障害のことです。ですから、バリアフリー住宅は、高齢者にとって生活する上で障害のない住宅のことを言います。
具体的な、バリアフリー住宅のイメージとしては、
・ 玄関、トイレ、浴室、居間、高齢者等の寝室などは、できる限り同一階に配置する
・住戸内の床は、原則として段差のない構造とする
・階段、浴室、トイレには手すりを設置。玄関、脱衣室などには手すりを設置するか、設置の準備をする
・通路、出入り口は介助用車いすの使用に配慮した幅員(通路780mm以上、出入口750mm以上)を確保する
・階段の勾配、形状などについて安全上の配慮をするトイレ、浴室はできる限り介助可能な広さを確保する
（参考：「高齢者が居住する住宅の設計に係る指針」）
2009年08月24日
こんにちは梶間です。今日は、近隣の地主さんからのご相談です。
＜Ｑ＞
私鉄の駅から５分の賃貸マンションです。割と女性に人気のある街なので、女性向けのリフォームを考えています。
どんな仕様のマンションにしたら良いのでしょうか？
＜Ａ＞女性向け賃貸マンションのリフォーム
具体的には、
・防犯対策…オートロック
・ バス・トイレは別
・ できたら浴室には、脱衣室をつける
・ 浴室乾燥機を入れる
・ トイレ、バズに窓を付ける
・ トイレはウォシュレット
・ 二口ガスコンロ
・ エアコンを付ける
・ コンセントは多め←家電製品が増えました
・ ケーブルテレビを入れる
・できたら収納は大きめ←余計なものはつけない。
他にもマンション全体に関するものとして
・ おしゃれなマンション名
・ 玄関は高級ネームプレート
・ 外観…シンボルツリー、ガーデニング
・ 外観…植栽のライトアップ
・ きれいなゴミ置き場
他にもあると思いますが、ご参考になれば幸いです。
2009年08月17日
こんにちは梶間です。先週、ある呉服屋さんに呼ばれました。その時のことです。
呉服屋に呼ばれてお店に行きましたら、二人の男女が言い合いをしています。
どうも夫婦喧嘩のようです。
男の社長はドンドン仕入れて在庫を作る。経理担当の奥様は、支払いが出来なくてカンカン。よくある話です。この場合は、在庫は悪なのでしょうか。
答えは、在庫は悪ではありません。この呉服屋では、在庫の基準がなかったのが悪かったのです。手持ち在庫の基準は、売上と支払いを考えて、例えば月商の３ヶ月までと言うように決めてみます。
2009年08月10日
こんにちは梶間です。今日は、社長さんから、「銀行の規模」についてご質問をいただきました。
＜Ｑ＞当社は売上１２億円のメーカーですが、今後、どのような金融機関をお付き合いするが迷っています。
＜Ａ＞
民間金融機関には、メガバンク、地銀、信用金庫、信用組合があります。安定した資金の調達を考えた場合は、経営者としては、�ー�社の規模、��業種、�２甬遒亮莪�経緯等を考慮して、身の丈にあった複数の金融機関とつきあうことが賢明です。
中堅企業であれば、メガバンク、地銀、信用金庫となり、中小企業であれば、地銀、信用金庫、信用組合がお勧めです。
そして、一般的にメガバンクに近いほど、金利は安く、審査は厳しく。信用金庫、信用組合に近くなればなるほど、金利が高く、審査は緩く（その代わり担保をとる）なると言う傾向にあります。
御社の場合、地銀や信用金庫などの地域金融機関をメンイとサブメインにして、都銀を第三の銀行と考えてはどうでしょうか。
2009年08月03日
こんにちは梶間です。今日は、社長さんから、「プロパー融資」についてご質問をいただきました。
＜Ｑ＞銀行で、「プロパーでは貸せません」と言われましたが、プロパーとは、何のことですが？
＜Ａ＞
銀行さんの言うプロパーは、プロパー融資のことで、金融機関独自の融資です。例えば、短期の借入では、通常の運転資金、納税資金、賞与資金が代表です。工場建設、設備投資、店舗出店の場合には、長期の証書借入となります。本来の融資で、民間金融機関からの資金調達では、経営者が一番に利用する融資です。
今回の場合は、「プロパーでは貸せません」と言うのは、ちょっと残念ですが、「保証協会付き融資でないと貸せません」と言うような意味です。
2009年07月27日
こんにちは梶間です。今日は、資金繰りの根幹、「売上仕入資金」のお話をします。
中小企業の社長様は、資金繰りが得意な社長と苦手な社長がいるようです。でも、この売上仕入資金だけは心がけておきたい資金です。
難しいこと言葉では、「回転差資金（かいてんさしきん）」と言います。名前はむずかしい感じですが、内容はきわめて簡単かつ重要です。商売の基本です。
回転差資金は、入金と支払の差額を言います。つまり、ことわざ的に言うと「入りの後に出を図る」ように気をつけます。
実務では、回転差資金なんて言わないで、売上入金の後に仕入代金を払うので「売上仕入資金」と言います。できないと言わないで、少なくとも、「大口支払先には、入金後の支払いを心がけます。」
仕入の変わりに外注費が多い会社では、「売上外注資金」と言っても構いません。呼び方は会社で工夫する世界です。
2009年07月20日
こんにちは、梶間です。経営改善計画のお話をします。
ちょっと経営が苦しい会社では取引金融機関から「経営改善計画を提出して下さい」と言われることがあります。
この経営改善計画は各金融機関が融資の審査や行内の格付けのために使います。金融機関の内部にとっても大切な資料です。
今、金融機関は金融庁の指導次第でころころ変わる感じがするのですが、金融庁の金融検査マニュアル（格付けマニュアル）が昨年の１１月に大幅に緩やかになりました。
今回の改正は、金融機関の不良債権が増えないような配慮になっています。会社からすると格付けが下がりづらくなりました。ちょっと経営が厳しい会社にはありがたい改正です。なお、このマニュアルは優良会社には関係ありません。
経営改善計画に関係する部分で大切なところは
（１）利益目標について
今まで３年間で格付けが正常先になると言う再建計画の期間を５年に延長しました。そして８割程度計画が達成されていれば、最長で１０年間まで可能にしました。→つまり、厳しい利益目標が緩くなりました。
（２）銀行が作ってもＯＫ
経営改善計画書が簡単になりました。社長がインタビューでシナリオを話せば、金融機関がある程度まとめてくれた計画が認められます。
→計画を金融機関が作っても対金融庁、監査法人で認められます。
2009年07月13日
こんにちは、梶間です。今日は、「セーフティネット貸し付け」のお話をします。
昨年１１月から借入の世界では、信用保証協会の緊急保証制度が大流行ですが、ホントは利用しやすい制度なのですが、意外に利用が少ない融資制度があります。日本政策金融公庫の「セーフティネット貸し付け」です。日本政策金融公庫は昨年１０月に国民生活金融公庫や中小企業金融公庫などが一つにまとまった政府系に金融機関です。
緊急保証制度は、銀行では利息が取れ、しかも国が１００％保証してくれるので、銀行が各企業に積極的にすすめました。
でも日本政策金融公庫の「セーフティネット貸し付け」では、各金融機関では手数料は取れても利息は取れないのでビジネスになりません。むしろ、自分の融資と共食いになってしまうので、各企業にはすすめてきません。
日本公庫側が強く宣伝しようとすると、民間金融機関は「営業妨害だ。」「民業圧迫だ」と言うので、公庫は遠慮した宣伝しかできませんでした。
私はいつも「借りすぎ注意！」とお話ししますが、「それでも今、二番目に借りやすい融資は何？」と聞かれたら、日本公庫の「セーフティネット貸付」と答えます。
セーフティネット貸付利用のメリット
○業種の制限がない…緊急保証制度は業種指定がありました。
○金利が安い…政策的に低金利です。だから民間金融機関は「民業圧迫だ！」と言います。でも、これは企業経営者にとってはありがたい話です。
○審査がゆるい…普通の審査よりゆるいようです。
○審査が早い…日本公庫は小泉政権が人件費削減や貸付残高の縮小が義務付けられました。しかし、公庫は危機対応で業務量は増えているため、リストラが延期になっています。
2009年07月06日
2009年06月29日
こんにちは梶間です。今日は、「リスケがしやすくなった」のお話をします。
返済期間の見直しをリスケジュールと言います。保証協会付きの融資では、例えば１０年間の返済に引き直し、その際、追加の資金も融資したうえで、長期返済に引き直す方法が、審査次第ですが利用できます。
最近は、国の景気対策で金融庁から指導があり、プロパーの貸出についても、金融機関の判断で、かなり弾力的に取り扱うことが可能になりました。金融庁は、一般向けに、平成２１年４月に入り、「知って納得 中小企業の資金調達に役立つ金融検査の知識〔事例集〕」を公表しました。ここでは、「貸出条件の変更を行っても、不良債権にならない場合の取扱い」が説明されています。一度、研究してみるとおもしろい事例集です。
2009年06月22日
こんにちは梶間です。今日は、いろいろな会社を訪問して感じる「多行主義のすすめ」のお話をします。
先日、日経で上場企業平成２１年3月期決算の特集をやっていました。業種別には、残念ですが自動車産業の赤字が目立ちました。
この自動車産業が赤字の原因の大きな一因に得意先が北米などに偏っていたことがあげられます。得意先が海外に少し偏りがちでした。
やはり得意先、仕入先、金融機関が偏っていると会社が不安定になります。私は、多行主義は、ここ数年、強調しています。特に、地銀、信金などの地域金融機関を中心に再編の臭いは消えません。また、最近異動の多い金融機関の人事ですが、支店長が変わると金融機関の態度が変わることがあります。
取引先のオンリーさんには注意です。
2009年06月15日
こんにちは、梶間です。今日は、経営者から学んだ心に残る言葉を書きます。
経営者から聞いたいろいろな言葉の中でも、日本電産の永守社長の信条を聞いて、この言葉が強く心に残っています。
この永守社長が、数々の赤字会社の株式を買っては再建させました。プロ経営者の間では、非常に評価の高い社長です。
この永森社長の哲学は、「すぐやる、必ずやる、出来るまでやる」です。あくまでも考え方が前向きで、強い信念が感じられます。
2009年06月08日
こんにちは、梶間です。今日は、日本電産の永守社長のお話をします。
この永守社長が、数々の赤字会社の株式を買っては再建させました。プロ経営者の間では、非常に評価の高い社長です。
日産を再建させたカルロス・ゴーンさんが外科療法で会社を再建させるとすれば、永守社長は漢方薬で会社を再建させます。
この永守社長が、会社を再建する場合に、徹底しているのが「３Ｑ６Ｓ」です。
最終的に実現するのは、３Ｑです、３Ｑは、
・ Quality Worker（良い社員）
・ Quality Company（良い会社）
・ Quality Products（良い製品）の３つです。
そして、この３Ｑを実現するために６Ｓを徹底します。６Ｓとは、
・整理
・整頓
・清潔
・清掃
・作法
・躾
の６つの頭文字の「S」をとって６Ｓを言っています。
2009年06月01日
こんにちは、梶間です。今日は、飲食業の店主さんからのご質問です。
＜Ｑ＞飲食店を経営しています。アルバイトの新人に仕事を指示する場合に、気のきいた言葉を教えてください。
＜Ａ＞
つくらないご主人の言葉がベストだと思います。
それでも、気になる場合は一般的な飲食業の基本は、マクドナルドさんが上手く表現しています。
マクドナルドでは、お客様にとって「お気に入りの食事の場とスタイルであり続けること」をミッションとします。そしてＱＳＣ＆Ｖ（Quality品質，Serviceサービス，Cleanliness清潔さ，Value価値）をレストラン・ビジネスの理念としそのミッションを達成します。
Quality：品質
Service：サービス
Cleanliness：清潔さ
Value：価値
もっと知りたい方は、
http://www.mcdonalds.co.jp/company/outline/rinen/rinen.html
ご参考になれば幸いです。
2009年05月25日
こんにちは、梶間です。今日は、新製品のご相談です。
＜Ｑ＞新製品を開発する場合の着眼点を教えてください。
＜Ａ＞
いろいろな説明の仕方があると思いますが、私は次のように整理しています。
�� 苦情法…お客様の不便・不都合など「不」が付くものの改善をする。
�� 着眼法…お客様が気づかないような画期的なものを作る。
潜在ニーズ。
これは、お客様の意見を聞くのは大事ですが、お客様から聞いたのでは常識的な意見しか出てこないためです。
また、ビジネス的には「作ることより売りから入る」ことが大切です。
2009年05月18日
こんにちは梶間です。今日は賃金制度のお話です。
＜Ｑ＞
賃金制度を作りたいのですが、考え方を教えてください。
＜Ａ＞
ちょっと、漠然としたご質問なので、賃金の専門家のお話を引用します。
（弥富拓海先生の研修会から）
５０年間・全ての不況を乗り越え、多くの優良企業を育てた普遍の賃金制度です。
（１）責任の重さ、仕事の難しさで責任等級が定める
(断じて能力等級ではない)
（２）仕事力の向上にふさわしい実力昇給と
人件費総額を上げない工夫を両立する
（３）公正な実ヵ昇給と平等なベースアップ（ベースダウン）の区別が明確な賃金表をつくる
（４）評価基準が能力ではなく、仕事の成績(成果とプロセス=仕事品質)を重視する
（５）支給総額を決め、等級別の成績で報われたと実感できる業績連動型賞与を配分する
（６）真の実力社員が昇格昇進。時には降格も可能な昇格(降格)基準を作る
いずれも含蓄のあるポイントです。お役に立てば幸いです。
2009年05月11日
こんにちは梶間です。今日は、給与制度のご質問です。
＜Ｑ＞
基本給の考え方を教えてください。
＜Ａ＞
私も給与制度の専門ではありませんが、これは教えてもらったことです。
（弥富拓海先生のセミナーから）
基本給は２つからなります。
�� 公正な実力昇級の部分…これは当然、差がつく
�� 平等なベースアップ（ベースダウン）の部分…こちらは物価変動による部分なので差が差きません。
お役に立てば幸いです。
2009年05月04日
こんにちは梶間です。今日は、給与制度のご質問です。
＜Ｑ＞
社員のモチベーションを高めるための給与制度を作りたいのですが、コツや注意点がれば教えてください。
＜Ａ＞
私も給与制度の専門ではありませんが、これは教えてもらったことです。
（弥富拓海先生のセミナーから）
まず、個々の社員の仕事力を高めるには
�� 社員のやる気は、「評価されている」と気づいたときに生まれる
�� 社員の向上心は「報われた」と実感できたときに、さらに高まる
では、評価され、報われたと実感できる仕組みはどう作るか？
�� 成績（成果とプロセス＝仕事品質）は必ず賞与配分に反映される
�� 仕事力の向上にふさわしい実力昇級は死守する
ご参考になれば幸いです。
2009年04月27日
こんにちは梶間です。今日は後継者からのご質問です。
＜Ｑ＞来年に会社をやめて父の会社に入る予定です。先代、社長にどう接したらよいか教えてください。
＜Ａ＞
こまかなことは別として、全体としては、先代社長は、「立てる」「報告する」「報酬は確保する」これはとても大切です。
●「立てる」…例えば、従業員表彰の機会があれば、社長賞の他に会長賞を設け感じです。会社は、後継の社長が作ったものではありません。 会長も情を持った人間です。
りっぱな社長は、親を大切にし、ご先祖様を大切にするのに似ています。
●「報告する」…会長になると情報が少なくなります。大切なことは会長に報告します。「報・連・相」が出来ればＧＯＯＤです。
●「報酬を確保する」…「情とそろばん」のそろばんの部分です。実力会長なら、社長の報酬より高くても当然なくらいです。
2009年04月20日
こんにちは梶間です。今日は後継者からのご質問です。
＜Ｑ＞来年に会社をやめて父の会社に入る予定です。会社は儲かっているのですが、古参の年上幹部の処遇に困っています。どうしたら良いでしょうか。
具体的には、古参幹部に会うと「○○ちゃん」と呼ばれてしまいます。
＜Ａ＞
一つはお父様の社長と一緒に経営計画を作り、皆を集めて経営計画の発表会をします。
それと、貴方が新社長になったら改めて辞令を出してください。形式的な話ですが、とても大切です。公私は別です。社内では、社長に成りきります。
必要な時は、現社長が古参幹部に個人的によく根回しをすることも大切です。
それと、先代の社長（新会長）への接し方は、「報告する」「立てる」「報酬を確保する」これを心がけてください。
2009年04月13日
こんにちは梶間です。今日は事業承継に「大切なベスト３」の話を少しします。
よく、事業承継では株式だとか税金の話が出ますが、実際、何が大切なのでしょうか？ 個人的に感じる事業承継大切ベスト３です。
�� 経営手腕…後継者にとって一番大切です。なければ経営は他の人に任せた法が賢明です。
��株式…後継者の持ち株は多ければ、多いほど良いです。社長が会社で威張れるのは、株を持っているからです。
��お客様…特に受注型の会社では、得意先数が少ないのでとても大切です。
2009年04月06日
こんにちは梶間です。私は仕事から小売店にもメーカーにも行くのですが、いつも気になるのが生産性です。 工場では、５Ｓは改善運動に熱心ですが、小売店では販促は熱心なのですが、改善活動はあまりありません。
でも、小売店でも西松屋の生産性は優れている感じがします。
例えば、
・西松屋の陳列棚は高い。ハンガーが壁面に３，４段に係っている。→商品をたたみ直す必要がない。売り場効率があがる。お客様から見やすい。
・安い→中国製＋生産性＋ローコスト経営
・ 店長が若い。２０代。店長はパート管理が仕事のようだ。
・ 商品の入荷はバーコードを読むだけで簡単そう
・ 発注権限も店ではなく、すべて本部が握っている。
→仕入は本部、現場は接客と店舗運営に割り切っているみたい
・店のレイアウトを各店で同じ。→いわゆる標準化ですね
・ポイントカード、ＤＭはない→多分、量を売る作戦でしょうか
・レジが2台くらい（少ない）
私のあげた例が的確かどうかは別として、店の生産性や「カイゼン」活動を是非、小売店も考えて見たいものです。
