2018年03月13日
ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。
今回は、あるメーカーの社長さんから教えていただきました。
最近は、人手不足とよく聞きます。そこで、当社での対応です。
�．轡縫△粒萢�
�⊆�動化、機械化、ＡＩの利用
�３姐饋佑陵�用
当たり前の対策のようで整理して伺うと納得できるものでした。
2018年03月06日
ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。
今日は、保育園の元経営者の方から教えてもらいました。
この方が現役時代、園の運営をしていた時代に気をつけていた４つのＳです。
勝手に少し加筆して説明します。
重要な４つのＳ
| �� ＣＳ(Customer Satisfaction) ＝顧客満足 | 利用者(子ども、保護者)が満足しているだろうか？ 園では、顧客の二重性（園児・保護者）があります。 |
| �� ＥＳ(Emploee Satisfaction) ＝従業員満足 | 職員が満足しているだろうか？
|
| �� ＭＳ(Management Satisfaction) ＝経営満足 | 経営が満足しているだろうか？ |
| �� ＳＳ(Social Satisfaction) ＝社会満足 | 社会(近隣、地域、行政、社会的ニーズ等)が満足しているだろうか？ |
事業評価の発信源は常にこの4つ。そして、この4つは利害や主張がよくぶつかり合います。園を管理し、問題解決に当たっては、これら４つのＳのバランスをとり、折り合いを見つけてまとめていくことになる。非常に重要な4つの視点です。
これを応用する、私立高校で少人数教育をしたいとします。そうすると、�仝楜卷�足は◎になりますが、�７弍痛�足は、財務が苦しくなり×になります。このため少人数教育をするには、教育充実費を別途とり�７弍痛�足も◎にしなくてはなりません。
一般企業では、仕入れをする会社では、取引先の満足を加え５Ｓにすると応用しやすくなりでしょう。
2018年03月05日
ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。
今回は、サービス業の社長さんから教えていただいた「経営理念」の大切さの話です。
経営理念と聞くと、抽象的とか、きれい事とか思うことがありませんか？例えば、「社社会貢献」、「人に役立つ」、「創造性」とか言う言葉です。
さて、経営をしているとクレーム対応、近隣対応、資金繰り対応などいろいろな課題に直面します。経営者からすると、こういう困ったとき、迷ったときに心の支えになってくれるのか経営理念です。
社長は、会社の中心として。経営理念は、経営者を支えてくれるものとして存在価値があるように感じました。
2017年02月09日
ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。
今回は、書籍からの心に残った言葉です。
社員を評価する項目は「期待効果」「重要業務」「知識・技術」「勤務態度」の４つしかない。
（「社長は君のどこを見て評価を決めているのか?」p24~25松本順市。Ｈ２５中経出版）
※ 経営者が社員を評価する４つの項目
| １期待効果（の実現度） | 職種ごとに求められる成果をどこまで実現しているか 例：売上、利益、生産性など |
| ２重要業務（の遂行度） | 期待成果を上げる重要な業務をどこまで進めているか 例：営業活動、顧客管理、作業段取りなど |
| ３知識・技術（の習熟度） | 業務に必要な技術や知識について、どこまで習得しているか 例・顧客ニーズ、競合他社情報など |
| ４勤務態度（の遵守度） | その会社の社員として守るべきことをどこまで守っているか 例：協調性、責任感、積極性、明瞭性など |
今日は、ここまでです。
2015年12月22日
街中で気づいたことのメモ書きです。
中国人の爆買が話題になりました。その商品の一つに「熱さまシート」があります。日本人向けの商品パッケージは、青がベースになっています。しかし、中国の人には金色が好まれるので、中国人向けのイメージカラーは金色のパッケージになっています。
それと中国の人は、「八」の数字が好まれるようです。
2015年11月27日
今回は、書籍からの心に残った言葉です。
人の飽きには「周期性がある」！ ファッションであれは「エレガンス」「カジュアル」の周期があります。 このようなファッションの流行には、仕掛ける人がいますが、一方、人が飽きることには「周期性」があります。 参考：「９割の社長は人材育成で決まる！」p27〜28（小山政彦著。H24中経出版） 今日は、ここまでです。
2014年07月24日
ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。
今回は、昨日、ラジオで聞いた話です。
独立開業の相談時の話しです。
２つの特技があるとビジネスになる。
＜特技＞
・イタリア語ができる
・マンガが書ける
↓
＜ビジネスの可能性＞
・「イタリア語のマンガを書く」
聞いてみて、なるほどと感じました。
2013年07月11日
ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。
今回は、書籍からの心にとまった言葉です。
この「メリコの法則」です。
�〔槊�って（メ）
�⇒�解できて（リ）
�９ゴ兇鬚發燭譴襦淵魁�
と言う3条件にあったものなら、必ず売れるという法則です。
（「事典 おもしろカラー・マーケティング (事典シリーズ)」伊吹卓。中央経済社）
メリコは著者の伊吹先生が、� 銑�の頭文字を取りました。
このメリコの法則は、売れるかどうかの最もシンプルな法則ですね。
2013年07月05日
ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。
今回は、書籍からの心に残った言葉です。
「理念は持つものではなく伝えるもの」
（「最新保育サービス業界の動向とカラクリがよーくわかる本」p152大獄広展著。Ｈ２５秀和システム）
価値ある理念でも社員やお客様に伝えないと共感は得られないものなのですね。
今日は、ここまでです。
2013年06月24日
ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。
今回は、書籍から心にとまった言葉の引用です。
「男の理性語、女の感性語」
（「人間心理に強くなる９６のツボ」伊吹卓著。大和出版）
【感想】
たとえば、女性は商品をみてやたらに「カワイイ」と言いますが、男はその意味がよくわからないことがあります。マーケティングでの男女別の視点の大切さを再認識しました。
今日は、ここまでです。
2013年06月17日
ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。今日は、書籍から心にとまった言葉の引用です。
「健康と時間を資産だと考える」
（「４０代にしておきたい１７のこと (だいわ文庫) 」p63。本田
健著）
空気は人間が生きていくために必ず必要なものですが、自然に身の回りにあるものなので日常生活ではなかなかありがたさがわかりません。同じように、健康や時間もなくならならないとありがたさになかなか気づかないことが多いものです。
当たり前のようにある健康や時間に感謝したいと感じます。
2013年05月27日
ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。
今回は、書籍からの心にとまった言葉です。
自社が倒産したら「お客様は困るか」を絶えず自問する
もし、そう困らないかもしれない、他社で同じような商品やサービスを代替できるとすれば、「終わっている企業」です。
（「ロバスト経営」p313。飴久晴著。Ｈ２５日本経営合理化協会）
【感想】
会社経営者は、お客様から選ばれる理由、例えば、品質・コスト・納期、販売提案、人間関係など会社の存在価値を磨くことが大切です。理屈ではわかっていても、これを実戦し続けているかどうかが会社の業績にあらわれるのでしょう。
2013年05月20日
ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。
今回は、書籍からの心にとまった言葉です。
節税のもたらず２つの猛毒
・節税の猛毒のひとつは、「経営者のモラルハザード」です。
・節税のもうひとつの猛毒は、「別途積立金」が残らないことです。
（「ロバスト経営」p72。飴久晴著。Ｈ２５日本経営合理化協会）
【感想】
世の中の社長は経営理念を「お客様のため、世の中のため」と言いながら節税（脱税？）を強く意識している社長は多いように感じます。
やはり税金を払わないと会社にはお金は残らないと感じます。
今日は、ここまでです。
2013年05月13日
ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。
最近、職人さんに教わった言葉です。
・手抜きをしない。
・チャレンジし続ける。
・信念を持ってあきらめない。
・誠実に仕事をする。
皆、それぞれ含蓄のある言葉です。仕事に打ち込む職人魂に感動します。
2013年03月25日
ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。
「餅は餅屋」。
辞書では、「餅は餅屋のついたものがいちばんうまい。その道のことはやはり専門家が一番であるというたとえ。」とあります。
お客様は、いろいろなお店を比べて商品を買っています。ビジネスでは、自社の事業領域を明確にして、ライバル店以上に、自分の店の売り物（接客だとか、鮮度だとかいろいろあると思います）を磨くことが大切に感じました。
2013年03月11日
こんにちは！ 若い社長様より教えていただきました。
この社長は２５歳で急に母がなくなられたそうです。そのせいかお墓参りに入った場合のお唱えは、感謝だけと言っておりました。
難しいお経を理解することも大切かもしれませんが、この社長より人生の真実を教えてもらったような気がいたしました。
2013年03月04日
こんにちは！ 中古自動車販売のガリバーさんに立ち寄る機会がありました。店内では、よく整理・整頓・清掃がされて、すっきりです。
店内に入ると社員さんの自己紹介が掲載されていました。
社員さんの言葉を見ていると、その中で
「一生かかっても学びつくせなそうな会社」と言う言葉がありました。
ウ〜ん、若いのにこんな言葉を言う社員もりっぱですが、この会社の社長もりっぱなんだろうなと感心しました。
今日は、ここまでです。
2013年02月18日
ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。
居酒屋でメニューキャッチフレーズを書くのを見て、キャッチフレーズやメッセージの仕え方は、正直、「物(もの)は言いよう」の部分があると感じました。
でも、これビジネスでは大切なことです。
同じ焼く鳥でも「自慢に一品」とメッセージを加えるだけで、書かないより開拓なりものです。さわに、「阿波地鶏、秘伝のタレ。自信の一品」と書くと、お客様は何となくもっと買いたくなるものです。
「モノは言いよう」のことわざからメッセージの重要性を感じます。
2013年02月11日
街中で感心したことに出会ったときのメモ書きです。
成功哲学のノウハウ本は、多いのですが、その中で、なぜ成功できないかを説明する本があり、感心しました。
参考：「なぜ、ノウハウ本を実行できないのか―「わかる」を「できる」に変える本」(2009。ダイヤモンド社)
成功のノウハウ本が実現できない理由を、「情報過多、否定的な感情、フォローの不足」の3つが学習する人に欠けていることが挙げられています。
対策は、知識と行動のギャップをつなぐのは、「一にも、二にも、三にも繰り返すこと、間隔を置いた反復です！」となっています。
ツイッター的に街中で感心した話を書き留めています。
ご年配の社長様がぽつりと言いました。「所変われば品変わる」んだ。
辞書での意味は、土地が違えば、風俗・習慣なども違う。と言うことですが、このことはビジネスにも通じます。お店でも地域や立地によって接客の方法、商品がわかってきます。
2013年02月04日
名経営者のコマツの社長坂根正弘さんが、日本は「技術で勝って、ビジネスで負ける」と言っているのを聞いてドキッとしました。「作り上手の売り下手」と言うことでしょうか。2013年01月28日
よく聞く話ですが、大切なことなので書きました。
ツイッター的に街中で感心した話を書き留めています。
「三本の矢」の教え
「三本の矢」の話は、戦国武将の毛利元就が、子の隆元・元春（吉川氏に養子）・隆景（小早川氏に養子）に授けたという教えです。
一本の矢は容易に折れるが、三本まとめてでは折れにくいことから、一族の結束を説いたと言われています。
会社で言うと、販売部・仕入部・管理部と行ったところでしょうか。
2013年01月21日
新年会で社長より聞いた言葉です。
よく「計画より実行だ」。と言いますが、私の場合は、「実行でなく実現」です。
物事を実行して結果を出す、社長らしい言葉に感じました。
2013年01月14日
ラジオで竹中平蔵さんの話が出ました。
記憶なので、ホントに要約です。
景気対策と３つを挙げていました。シンプルなので、分かりやすいです。新聞をみると政府も同じ事を言っています。
＜３つの景気対策＞
・金融政策
・財政政策
・成長戦略…広い分野を支援。この分野が化けるかわからない。
例：ツイッター
2013年01月07日
社長さんとの雑談から出て来ました。
「景気は気から」。たまに聞く言葉です。
景気を平たく言えば、世の中でお金がぐるぐる回っていることです。
そして、そのお金を使う人が消費者、企業、政府です。
同じお給料でも、お金を使いたい雰囲気があったら、気分次第でお金を使い、やはり世の中を回るお金は増えてきます。
2012年12月10日
ＦＣ店では当たり前ですが、個人商店では忘れがちな陳列方法にマグネット商品の利用があります。
マグネットは、磁石のことです。ビジネスでマグネット商品と言う場合は、お客様を自然に引きつける商品を言います。スーパーで言うと、牛乳、玉子が代表です。
マグネット商品を利用することで、お客様が店内をくまなくもらうことが出来るようになります。意識してマグネット商品を利用してみては、いかかでしょうか。
2012年11月05日
こんにちは！街中で、文章や図をみながら感じました。複雑な関係も隠れた問題点も、スッキリ説明できる「図解」は大切に思います。自分の考え方を整理したい、相手に物事を伝えたい場合、「図解」が力を発揮します。
そこで、図解する場合のポイント調べてみました。
＜早よい図解作りのための１０の心得＞
・おしゃべりな図解にしてはいけない
・「○」と「←」を使いこなせば図解はできる
・物事の関係は「大づかみ」から入ろう
・全体の流れが見える図解を描こう
・わかりやすいキーワードに置きかえる
・経験の中からキーワードを見つけだす
・すぐれた解説文は図解を生き生きとさせる
・手書きトレーニングが図解の表現技術を上達させる
・タイトル、図解、コメントはパッケージで考えよう��
・重要な図解なら少なくとも３回は描く
（参考：「実戦！仕事力を高める図解の技術」2004年。久恒啓一）
2012年11月04日
こんにちは！ 今日は、商人のことわざから「三方良し」です。辞書では、「さんぼう‐よし」と書いてありましたが、私は「さんぽうよし」と発音してしまします。
「三方よし」は、近江商人の言葉です。意味は、「売り手良し」「買い手良し」「世間良し」の三つの「良し」。
「仕入先も立場も立ち、お客様の立場も立ち、その上で世の中に役立つように商売をしよう」と言うことを言っています。
とかく、「お客様」だけに注目しがちな世の中ですが、ビジネスを継続するには、「仕入先」も「社会」の大切だと言うことをあらためて感じます。
2012年11月03日
感心した言葉です。
江戸時代の藩士たちに多大な影響を与えた佐藤一斎の「言志四録」からです。
西郷さんも読んだと言われている本です。
「書は妄りに読むべからず。熟するところありて可なり。終身受用せば足る。」
意味は、「書物は乱読でなく、一つの本を大切に読み自分の身につけること大切である」と言うような意味です。
一般論で、多くの書籍を読むことは素晴らしいと思われていますが、自分に取り良書と思われる書籍を選ぶ、そして何度も読み返し自分の人生に利用できたら、これはまた、すばらしいと感じました。
2012年10月31日
こんにちは！ 今日は、感心した言葉です。
街中で「一言芳恩（いちごん-ほうおん）」を言う言葉を見かけました。辞書で調べると、「ちょっと声をかけてもらったことを忘れずに感謝すること。」とあります。古典の太平記に出てくることばだそうです。
よく一期一会を言うことは耳にしますが、一言芳恩もお客様との絆を大切にする語幹の言葉で大切にしたいと思います。
