2005年02月22日
【増益】自動車整備会社の増収増益の秘訣！（前半）
＜Ｑ＞この度、父より代替わりを受けました。売上は自動車整備とクレーンリースの２つです。増収策を教えて下さい。
＜Ａ＞売上については、売上の安定策と増収策を同時に進めていきます。
◆１安定の戦略（作戦）…既存のお客様に繰り返して買ってもらう作戦
(1)既存の客まわり…基本です。
(2)主要得意先へお定期訪問します。
(3)得意先の社長に好かれる作戦を実行します。具体的には、態度、言葉、贈り物（今ならいちご。金額でなく気のきいた物）。
(4)顧客データを整理して、顧客にアプローチする。 つまり、1)車検、オイル等のサイクルを把握し得意先に知らせる、2)上得意先ほど特典を与える
(5)自社の「売り」を明確にする。得意先から選ばれる理由を明確にしないと自社の「売り物」は良くならない。売り物の例として、整備についての保証、納期、飛び込み整備可などができる。
(6)繁盛店まわり
◆２ 成長の戦略増客策
(1)既存顧客からの紹介
(2)柏市内の業者（例：建設会社）にアタック…柏市内であれば紹介者を介してアタックする。いわば、身内マーケティング。
(3)柏以外の業者（例：建設会社）にアタック…タウンページから候補のお客様にアタックする。
(4)Ｗｉｎ・Win関係の業者を探してみる。例：SS
(5)リーフレット、パンフレット、販売マージンの整備する
(6)重ね売り作戦
(7)将来的には多店舗展開の可能性がある業種です。例えばブックオフのように自社にビジネスモデルが確立できれば商圏をドミナントして商売が拡大できる。
