2006年06月
2006年06月26日
【売上アップ100手（33）】基本に帰り「商品」の研究
こんにちは、梶間です。今日は、商品の研究。超基本を確認します。
日本商工会議所の販売士講座では商品の品質を３つあげています。この３原則、実務でも超〜役にたちますよ！
�＾貅”兵繊糞’宗法諜’宗∪�能、品質が良いこと
��二次品質（感性）…お客様の感性、ライフスタイル、生活シーンに合っている
��三次品質（社会的評価）…ステイタス、ブランド、環境保全の社会的評価があること。
社長としては、�，賄�然、�△�忘れがちなので注意しましょう。
つまり、スーパーの総菜売場であれば、来店客を観察し、ファミリー客が多ければ、夕方は夕食の団らんシーンを想像して総菜を提案・量はファミリーサイズ、それもお年寄りが多ければ、煮物を多く揚げ物類は少なく。
また、夜は帰宅途中の若者が増えるとすれば、独身向けの手間のかからない夕飯の提案をすると言うことになります。
そして、毎日繰り返して買って頂きたければ３６５日、定番メニュー＋季節メニュー＋日替わり提案メニューの品揃えとなります。
セブン・イレブンの商売の基本４原則は、「品揃え」、「鮮度管理」、「フレンドリーサービス」、「クリンリネス（清潔）」ですが、商品はこの「品揃え」に当たります。
2006年06月24日
2006年06月23日
【ＩＴ活用】プロバイダー責任制限法って何だろう？
こんにちは梶間です。今日は、還暦を向かえた社長様からのご質問がありました。
＜Ｑ＞プロバイダー責任制限法ってなんですか？
＜Ａ＞正式名称は「特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律」と言います。
ホームページや電子掲示板など名誉毀損や個人情報の無断掲載があった場合、プロパイダーや掲示板の管理者は削除要請を受け入れることで責任を免れるという法律。
また、被害者から情報の開示請求を求められた場合、それが正当なものであれば情報発信者の情報を開示できます。
どちらかと言うと、プロバイダー保護の法律です。
（参考：ネットビジネス「儲け」のカラクリ・新星出版社）
2006年06月19日
【売上アップ100手（32)】価格で一網打尽作戦
こんにちは、梶間です。今日は、価格を使ってお客様を一網打尽にする作戦です。
実例でお話しするとセキスイハイム千葉株式会社は以前、幕張メッセで「モデルハウス」の販売抽選会をやりました。
この会社では、モデルハウスを激安特価で販売するのですが、申込資格は土地の所有者又は購入見込み者に限定しています。
抽選申し込みに対しては、申込書で「氏名、性別、年齢、住所、建築予定地、電話番号、携帯電話番号、e-mail、家族人数、職業」をしっかりと押さえます。
この会社の目的は、モデルハウスの販売ではなく、建築見込み者の名簿の取得です。抽選ではずれた人がセキスイハイムの本当のターゲットのお客様となるのです。
このような販売方法は、注意してみると多くの会社で行っています。異業種を研究し、自社で応用するのです。
2006年06月17日
【新会社法】決算公告はインターネットでできる
こんにちは梶間です。土曜日は新会社法です。
さて、株式会社には決算の公告義務があります。新会社法では官報か新聞で公告するか、インターネットでの公開を求めています。
決算の公告の方法とその内容は次のとおりです。
|
インターネットによる公開の具体的な手続は、次のとおりです。
�…蟷�株主総会における計算書類の承認。
��貸借対照表を画像処理してホームページに掲載。
��アドレスの登記。
（注）なお、一度掲載した貸借対照表は5年間継続して掲載します。
2006年06月16日
【IT活用】掲示板をビジネスに利用する秘訣
こんにちは梶間です。金曜日はIT活用の日です。今日は電子掲示板のビジネスへの利用を考えます。
電子掲示板は、不特定多数のユーザーがメッセージを投稿したり、閲覧するシステムです。コミュニケーションの場として、現在も人気の高いサービスです。
「ヤフー掲示板」や「２ちゃんねる」のようにテーマごとに分類された電子掲示板のほか、無料で電子掲示板を開設できるレンタル掲示板サービスもあります。
電子掲示板の収入源は、バナー広告などのネット広告がメインになります。最近は、電子掲示板の投稿をまとめた書籍を出版するのがはやりです。オタク男の純愛物語の「電車男」もこの掲示板の産物でした。ただ、書籍にする場合は、掲示板の投稿にも著作権があるので注意です。
掲示板がビジネス的の良い点は、みんなの声が聞けること。逆に悪い点は、匿名性ゆえプライバシーの侵害、名誉毀損の投稿があります。
つい最近は、掲示板の書き込みやインターネットのブログ（日記風の簡易型ホームページへの書き込みを分析し、新製品の開発などに役立てる企業が増えています。企業にとっては消費者の声を集める有効な手段になりつつあります。
例えば、化粧品口コミサイト「アットコスメ」には、「私は敏感肌だけど、この化粧品は肌にあわない」「香りいいけど、べたつく」など、化粧品の口コミ情報が３５０万件掲載されています。
2006年06月14日
【増収】改正容器包装リサイクル法、成立！
こんにちは梶間です。先週、とうとう改正容器包装リサイクル法が成立しました。レジ袋有料化は見送りです。今日は、各業界の対応を見てみましょう。
現在、大手スーパーなどに、無料配布しているレジ袋の削減を義務付けた改正容器包装リサイクル法が６月９日参院本会議で成立しました。施行は来年２００７年４月。
リサイクル法の内容は、一定量以上のレジ袋などの容器包装を利用する大手のスーパーやコンビニエンスストアなどの小売業者に対し、レジ袋削減に向けた取り組みを義務付ける。取り組みが不十分な場合は国が小売業者に勧告し、従わない場合には５０万円以下の罰金を科します。
ただ、経済産業省と環境省が当初検討していたレジ袋有料化の義務づけは、憲法が保障する「営業の自由」に触れる恐れがあるとの理由で見送られました。
では、業界別の内容を見てみましょう。
【コンビニ業界】
業界別で最も使用量が多いコンビニでは、業界団体は、一店当たりの使用量を２０１０年度までに２０００年度水準から３５％減らすと発表しました。
◆ａｍｐｍはレジ袋削減に協力した顧客に対し、電子マネー「エディ」のポイントを提供する予定。
◆ ◆セブンイレブンはこれまでのレジ袋を薄くすることと併せ、顧客優遇策を検討中です。
【スーパー業界】
スーパーが加盟する日本チェーンストア協会は来春までに削減策をまとめる方針。
◆イオンが６月１日から３０日まで買い物袋を持参するなどレジ袋を使わない顧客へのポイントを２倍にする。
◆イトーヨーカ堂は５月末にオリジナル買い物袋を発売しました。
【デパート業界】
百貨店業界では容器包装使用量を２０１０年までに２０００年比で２５％削減する方針を決めています。
◆伊勢丹は、６月から各売り場での包装方法を統一し、包装紙を削減します。
2006年06月13日
【資金】住宅ローンを借りたいが？
こんにちは梶間です。今日は住宅ローンの相談をいただきました。
＜Ｑ＞東京目黒区で住宅の購入を考えています。三菱東京銀行で断られてしまいました。どこか可能性のある銀行はありませんか？
＜Ａ＞最近、首都圏を中心に住宅ローンを伸ばしている銀行にスルガ銀行があります。３月の決算でも貸出残高を確実に増やしています。
スルガ銀行は、転職を繰り返しがちなシステムエンジニア（ＳＥ）や外国人を対象にした住宅ローンなど、ニッチ（すき間）商品をそろえて他行との違いを打ち出しています。
私の関係では、都銀で住宅ローンを断られた方がスルガ銀行で住宅ローンを借りることができました。日経の決算説明でもスルガ銀行は住宅ローン残高を増やしていると解説があり、納得しました。一度、ご検討してみてはいかがでしょうか。
2006年06月12日
【売上100手（31)】ＣＲＭ（個客対応）の実務
こんにちは、梶間です。先週に続いて、今日はＣＲＭ（個客対応）の実務です。
ＣＲＭ（個客対応）でお客様を囲んでいくには、まず会員カードなどで個客のデーターベース化を進めることが必要です。
必要なデータは売りたい商品により変わりますが、ほしい個客データとしては「住所、氏名、年齢、性別、誕生日、購買歴」が基本です。後は、住宅なら家族構成や年収、衣料品なら身体的特徴や好きなブランド等、商品との関係により必要な属性データは色々と考えられます。
商品の販売データがあれば、「購買回数」「購買金額」「最新購入日」がある個客が次回、買う可能性の高い個客です。
これらのデータからターゲット個客と販売商品の効果的販売促進プログラムを企画しています。
ですからＣＲＭとは、「個客の購買記録と生活スタイルを多面的に分析し、個客の属性を知り、繰り返し購入してもらうための作戦」と言えます。
2006年06月10日
2006年06月09日
【ＩＴ活用】進む公衆無線ＬＡＮ（ラン）！
こんにちは梶間です。金曜はＩＴ活用の日です。今日は発展途中の公衆無線ＬＡＮ（ラン）の話しです。
公衆無線ＬＡＮは、無線を使ってインターネットにつなぐブロードバンド（高速大容量）通信サービスです。公衆無線ＬＡＮには、アクセスポイント（基地局）が必要です。
無線ＬＡＮサービスは２００２年に始まりました。基地局の設置場所は当初、多数の人が集まる駅や空港、ホテルなどでしたが、最近は飲食店などにも広がっています。
例えば、マクドナルドは全国３８００店舗のうち７０％の店舗で無線ランの利用ができるようになりました。
ただ、今年２月のＩＤＣジャパン（東京・千代田）による調査では、公衆無線ＬＡＮの利用企業数は５％台（サンプルは従業員１００人以上の企業４００社）とまだ低い状況です。
理由として、セキュリティーの問題です。と言うのは、ニセ基地局を店舗に設置しパスワードなどを読み取る「なりすまし」が出ると企業では困るのです。
とは言え、野村総合研究所は、公衆無線ＬＡＮのマーケットを０４年度の３５億円から、０７年度に２１６億円まで伸びると予測しています。通信を暗号化して盗聴を防ぐなどの対策がこれまで以上に研究・実施され、企業の本格導入が進むと予想しています。
現在の代表的なサービス会社は、ＮＴＴ西日本、ＮＴＴドコモ、ＮＴＴコム、日本テレコムは基地局数が３０００前後と多く、陣取り合戦をしています。
後発のＮＴＴ東日本は基地局が約１２００で、先行組を急追中。５社合計の基地局数は約１３,８００で、０５年３月から１年間で約５,８００純増した。
また、ライブドアの都内を中心に月額５００円の公衆無線ＬＡＮをすすめている。
2006年06月08日
【資金】銀行が新規融資先を見つける方法
こんにちは、梶間です。金融機関の舞台裏をお話しします。ある会社の役員会でのご質問です。
＜Ｑ＞銀行は、金余りで、新規の融資先を探していると言いますが。具体的は
どうしているのですか？
＜Ａ＞銀行は、ある程度の調査をし、取引目的をもって、特に新規の融資見込み先へ来訪する。ＤＭ、電話もくる。
最近は、中小企業への新規取引の推進について、メガバンクでは中小企業向け営業店舗を新設し、地域金融機関（地銀、信金、信組）と中小企業をとりあうエリアが出てきた。
政府系でも商工中金の営業マンは、リストを片手に、よく電話や飛び込み訪問をしている。
さて、銀行の舞台裏をお話しすると、金融機関が新規取引を開始する融資の入口商品のベスト３は次の通りだ。
�｜惨�の優遇レートによる貸出。つまり、低利でまずお付き合いを言う具合。
�▲咼献優好蹇璽鵝別誼簡櫃龍睛�高めの融資。審査は３日間）
��商業手形割引の解説
社長としては、金融機関は複数行とつきあい、事業を安定させることが望ましい。今後は、政府系金融機関が１行に統合される。地域金融機関は再編の可能性が残る。今は、自然と取引行を増やすチャンスだ。
2006年06月06日
【資金】続く、貸し渋りの「正体」
こんにちは、梶間です。建設業の社長から貸し渋りのお話しを聞きました。
＜Ｑ＞当社は建設業です。未だ、貸し渋りの状況です。どうも新聞報道とは違います。どうしてですか？
＜Ａ＞今年になってからは、中小企業では、貸し渋りの声を聞くことがほとんどなくなった。
金融機関では、実際、いまお金が余って新規の取引先の開拓を猛烈に考えている。
しかし、一部の会社だか、まだお金を借りられない会社がある。銀行の格付けが低い、銀行の言い方で債務者区分が破綻懸念先の会社だ。
この会社は、借入過多か利益が出ない会社だ。この会社には、金融機関は挨拶にこない。営業電話もない。訪問先をある程度先に調べるからリストにあがってこないのだ。
このパターンの会社は、社長が自社の決算書をよく理解し、本業に専念し利益捻出と資産の圧縮に努めなければならない。金融機関が貸してくれないのが悪いのではなく、ビジネスとして利益を出せない、借入過多を理解できない、社長自身の問題を忘れてはならない。年商の半分以上の借入金があればだいたい借入過多だ。
ただし、「貸し渋り時代」を乗り越えた企業に対しましては、再生支援の取り組みも含めての既存行からのアプローチが再会されよう。
経営に打つ手は無限だ。頑張って下さい！！！
2006年06月05日
【売上100手(30)】個客戦略〜ＣＲＭ〜
こんにちは、梶間です。今日のＣＲＭは、ここ数年注目されていますマーケティング手法で事業の安定戦略の一つです。
１．個客情報を販促に活用
ＣＲＭはカスタマー・リレーションシップ・マネジメントの略で、顧客情報管理と訳されます。顧客の購買履歴や個人属性を蓄積・分析し、商品開発や販売戦略にいかす試みです。
情報技術（ＩＴ）の進化で、より高度な分析や活用法が可能になりました。ＣＲＭの顧客は「個客」となります。
２．個客対応
ＣＲＭの本質は「個客対応」です。ですから、ＣＲＭの名称は新しいのですが、繁栄している企業は同じ事を従来からやっていました。
小売業での「個客対応」の実例をあげれば
�＿餔�個客を１０のグループに分け、それぞれ異なる内容の月刊情報誌を送付する
�▲后璽僉爾亮鯒箴譴嚢愬稷�歴のある個客にディスカウントクーポンを郵送する。
��デパートで外商個客に対してイベントを開催する
�い�歳暮購入者に毎年お歳暮カタログを送る
３．個客の絞り方
このように個客対応では、お客様を収益貢献度合いに応じて対応を変えています。
不特定多数の個客を対象とする販売では経費がかかるので、お客様のデータを収集し、お客様の属性に併せた商品・サービスを繰り返して提案する方が効率的です。
例えば、デパートの伊勢丹で会員カード客全員に化粧品のサンプルを送るよりも、化粧品の購買履歴のあるお客様に絞り化粧品サンプルを送った方がはるかに効率的に化粧品は売れるのです。
このようにお客様を絞り込んだ販売方法をワン・ツゥ・ワン・マーケティングと言います。
2006年06月04日
【資金】今、話題の「経営統合」って何だ！
こんにちは、梶間です。最近、毎日、新聞紙面をにぎわす「経営統合」の意味知っていますか？
経営統合は、2つ以上の会社が共同で持株会社を設立し、その持ち株会社の傘下に入ります。
合併は２つ以上の会社が１つになりますが、多くは一社が存続会社となり、他の会社は消滅しますので、経営統合とはやはり違います。
最近は、阪急ホールディングスは５月３０日、阪神電気鉄道の１株９３０円で株式公開買い付け（ＴＯＢ）を開始した。阪急、阪神はＴＯＢが成立すれば、６月２９日にそれぞれ開く定時株主総会で、１０月１日付の経営統合を決議する方針だと言う。
それでは、最後に今話題の阪神、阪急の経営統合の日経新聞の図を見てみよう。もう、経営統合の意味がわかるはずです！
2006年06月03日
【新会社法】合同会社の組織変更が楽に！
こんにちは梶間です。土曜日は新会社法です。合名会社・合資会社から株式会社への組織変更の話です。
◆合名会社・合資会社を株式会社に変更することは可能ですか？？？
新会社法では、合名会社・合資会社から株式会社へ組織変更することができるようになります。
会社類型を変更することを「組織変更」といいます。従来は、株式会社・有限会社間の組織変更、合名会社・合資会社間の組織変更のみが認められ、合名会社・合資会社と株式会社間の組織変更は認められていませんでした。
新会社法では、合名会社、合資会社および合同会社と株式会社間の組織変更が認められ、必要に応じて簡単に株式会社へ移行することができるようになります。
例えば、合名会社を株式会社に組織変更する場合の手続きを説明します。
組織変更の具体的な手続は次のとおりです。
�〜反ナ儿昂弉茲虜鄒�（定款で定める事項の決定、効力発生日の決定等）。
�∩反ナ儿昂弉茲砲弔い討料躰勸�の同意。
�４永鷂�告・債権者への催告を行い、異議を申し立てた債権者への弁済措置。
実務は司法書士さんに任せてしまうと楽です。
組織変更の様子を図解で見てみましょう。（出典は「新・会社法ひとつかみ/新日本法規」）
2006年06月02日
【IT】電子マネーの話
こんにちは梶間です。金曜日はIT活用の日、今日の話題は電子マネーです。
カードをかざすだけで料金の支払いができる電子マネーの利用が広がっている。オンライン・ショッピングなどで買い物をすると、代金の支払が必要になります。ネット上では現金の受け渡しはできないので、クレジットカード、銀行振込、代金引換、コンビニ決済といった支払方法が利用されます。
電子マネーは、従来の支払方法の欠点を補うものとして登場しました。電子マネーは、ひとことでいえば電子的なサイフの中に、電子的な「お金」を入れたものです。
電子サイフには、ＩCチップが埋め込まれたＩＣカード型や、ネットワーク上にデータとしてのみ存在するタイプなどがあります。
クレジットカードはカード会社が代金を一時的に肩代わりし、後日利用者に代金を請求しますが。しかし、電子マネーでは利用者が電子サイフから直接代金を支払います。決済はその場ですぐ終わります、手数料が安価なので、低価格の商品でも向いています。
昨年１２月の調査であるが、インターネット調査サービスのインターワイヤード（東京・品川）が消費者に実施した電子マネーの利用経験調査で、回答者の４割が「電子マネーを使ったことがある」との調査があります。調査対象は全国の１０代から８０代までの男女６４３０人。
