livedoor2008年05月
2008年05月26日
【売上100手(134)】ＤＭのコツを発表します！
こんにちは梶間です。今日は、 今日は久しぶりにＤＭのコツをお話いたします。
千三つと言われるダイレクトメール。略してＤＭ（ディーエム）ですが、社長と一緒にやって効果があった場合のポイントは３つです。
（１）名簿…最近は取り扱いがうるさくなりましたが、一番大切なのは見込み客の名簿です。商品を名簿のマッティングが一番大切です。
名簿は、こまめに改訂しておきます。特に住所の変更です。だいだい1年で2割の方は引っ越しすると言われています。
（２）特典…お客様に対する特典（オファー）です。おまけ、値引き、生活提案など。ともかくお客様にとって価値のあることが大切です。
（３）表現…一行のキャッチフレーズを含めて、ＤＭの表現です。これは、感性の世界です。経験でだんだんと磨いていきます。
次に大切なのは、ＤＭのタイミングです。お客様が買いたくなる時期にうまくヒットさせます。
2008年05月19日
【売上100手(133)】聞き上手で売上アップする！
こんにちは梶間です。今日は、お客様に好かれるための「聞き上手」のノウハウをお話しします。
セールスでは、一方的にこちらの話をしては、まとまる話もまとまりません。説得上手は聞き上手です。
では、聞き上手のコツをお話しいたします。
（１）うなずき（ボディランゲージ）
（２）アイコンタクト（相手の目を見る）
（３）相づち＋一言 例：「おっしゃるとおりです」
（４）相づち＋質問（相づちの幅が広がります）
（５）メモする（相手の話のポイントをメモします）
他にも聞き上手のコツはあると思いますが、突き詰めると上の５つぐらいに集約されます。
この聞き上手は、部下指導の場合には、今はやりのコーチングに通じます。
2008年05月12日
【売上100手(132)】成功の三原則
こんにちは、梶間です。月曜日は、売上１００手です。今日は、船井総研さんの「成功の三原則」のお話をします。
船井総研さんには、成功の三原則と言うルールがあり、シンプルで経営者に姿勢を実践的に表していますのでご紹介します。
(１)勉強好き…ここでの勉強は学校の勉強ではありません。世の中には、まだまだ自分の知らないことがたくさんあります。勉強好きとは、自分の殻に閉じこもらないで「知らないことを知ろう」と言うことです。
（２）素直…自分の知らないことは、とかく否定しがちに見てしまうのが人間です。けれど、素直とは、知らないことを否定しないことです。
（３）プラス発想…経営課題を解決し業績をアップさせるには、現状を正しく認識して、実現可能な目標をもち、周到な準備をして、プラス発想で行動します。
いずれも、事業の成功をうまく言い当てていると感心いたしました。
2008年05月05日
【売上100手(131)】イベントは店頭からお祭り感を出す
こんにちは梶間です。これは、「店頭ではイベントの案内をしよう」の話です。
「店頭でイベントの案内をしよう」と言うのは、割と当たり前のことです。特に、繁盛店では当たり前のようにやっていることです。しかし、これを意識して力を入れるかどうか、店員を指導するかどうかで売上が変わってきます。イベントの開催では、入り口からお祭り感を出すのです。
今日のスーパーの例でご説明しますが、他の業種でも同じです。
お店では、○○フェア、○○感謝祭などイベントの場合には店頭を、イベント開催のお祭り市場に入るようなワクワクする雰囲気を作ります。
具体的には、
・チラシをたくさん店頭にはる
・ノボリを用意する
・垂れ幕を用意する
・店頭で特価品を販売する
・実演する
・呼び込みをする
・案内を手配りする
・イベントにあったユニフォームを着る
・イベントに合ったディスプレイを用意する
・テントを出すと本格的に見えます
