2005年10月07日
【資金】普通になってきた銀行
今日、お客様と埼玉りそな銀行に融資の相談に行った。いつもと違って窓口で待っていると営業時間が延長されているのに気づいた。ほぼ全店に当たる約１００店で窓口営業の閉店時刻を、従来の午後３時から午後５時まで延長していた。
延長する２時間には外貨業務や決済を伴う融資の借入・返済、他行への出入金などはできないが、各種預金口座の開設や債券の購入、届け出、税金の納付などができる。
埼玉りそな行への窓口来店客数はグループ他行の約２倍と言われる。特に個人の預金者が振り込み、税金の納付などで利用する例が多いと言う。
新参の新生銀行のＡＴＭは、２４時間、３６５日無料で利用でき、月５回まではインターネットから手数料無料で振り込みできる。がんばっている。
銀行が普通のビジネスを始めたという感じだ。閉店時間３時と言うのは、あくまでも銀行側の理由だ。これから、埼玉りそな銀行は費用対効果で営業時間を変えるかも知れないが、それはそれで正しい経営判断だ。
まだ、各金融機関のサービスはだいたい横並びだ。各金融機関にこれからのサービスの差別化を期待したい。
