2008年02月25日
【売上100手(121)】「好き・嫌い」の研究
こんにちは梶間です。今日は、「好き嫌い」を感じて売上アップのお話をします。１００回を過ぎましたので、気づくことを思いのまま書いています。
ユニクロに行くと、例えば同じ形のセーターが売っています。セーターは、形が同じなのに、色は赤、紺、黒、白……と豊富です。
さて、ここで、お客様が同じ形のセーターなのに、それぞれ好きな色のセーターを買っていることに気づいて下さい。よく観察すると他の売り場でも、お客様は「好き・嫌い」で衣類を買っています。特に消費財の場合は、「好き・嫌い」が大きく影響します。
そう、経営者の方が、モノを売るには、「お客様の好き・嫌いを判断する感性」が必要です。この感性は、教科書に書いていない世界で、五感を磨くしかありません。
ただ、経営者が、この感性が鈍くても、うまく人を使えれば経営はできます。例えば、年配の５０歳のおじさん社長が１０代の女性に１０９ファッションを売りたいとすれば、若いお嬢さんにデザイン、企画をしてもらい、社長は製造・納期・回収・販売ルートをしっかりと考えれば何とかなります。実際、こういう会社は多いです。
とは言っても、人は、理論的な「正しい、正しくない」でなく、お客様は「好き、嫌い」で消費することが多いことを覚えておいて下さい。「情とソロバン」の情の部分です。
