2009年07月13日 07:08
こんにちは、梶間です。今日は、「セーフティネット貸し付け」のお話をします。
昨年１１月から借入の世界では、信用保証協会の緊急保証制度が大流行ですが、ホントは利用しやすい制度なのですが、意外に利用が少ない融資制度があります。日本政策金融公庫の「セーフティネット貸し付け」です。日本政策金融公庫は昨年１０月に国民生活金融公庫や中小企業金融公庫などが一つにまとまった政府系に金融機関です。
緊急保証制度は、銀行では利息が取れ、しかも国が１００％保証してくれるので、銀行が各企業に積極的にすすめました。
でも日本政策金融公庫の「セーフティネット貸し付け」では、各金融機関では手数料は取れても利息は取れないのでビジネスになりません。むしろ、自分の融資と共食いになってしまうので、各企業にはすすめてきません。
日本公庫側が強く宣伝しようとすると、民間金融機関は「営業妨害だ。」「民業圧迫だ」と言うので、公庫は遠慮した宣伝しかできませんでした。
私はいつも「借りすぎ注意！」とお話ししますが、「それでも今、二番目に借りやすい融資は何？」と聞かれたら、日本公庫の「セーフティネット貸付」と答えます。
セーフティネット貸付利用のメリット
○業種の制限がない…緊急保証制度は業種指定がありました。
○金利が安い…政策的に低金利です。だから民間金融機関は「民業圧迫だ！」と言います。でも、これは企業経営者にとってはありがたい話です。
○審査がゆるい…普通の審査よりゆるいようです。
○審査が早い…日本公庫は小泉政権が人件費削減や貸付残高の縮小が義務付けられました。しかし、公庫は危機対応で業務量は増えているため、リストラが延期になっています。
2009年07月06日 07:28
2009年06月29日 07:27
こんにちは梶間です。今日は、「リスケがしやすくなった」のお話をします。
返済期間の見直しをリスケジュールと言います。保証協会付きの融資では、例えば１０年間の返済に引き直し、その際、追加の資金も融資したうえで、長期返済に引き直す方法が、審査次第ですが利用できます。
最近は、国の景気対策で金融庁から指導があり、プロパーの貸出についても、金融機関の判断で、かなり弾力的に取り扱うことが可能になりました。金融庁は、一般向けに、平成２１年４月に入り、「知って納得 中小企業の資金調達に役立つ金融検査の知識〔事例集〕」を公表しました。ここでは、「貸出条件の変更を行っても、不良債権にならない場合の取扱い」が説明されています。一度、研究してみるとおもしろい事例集です。
2009年06月22日 07:27
こんにちは梶間です。今日は、いろいろな会社を訪問して感じる「多行主義のすすめ」のお話をします。
先日、日経で上場企業平成２１年3月期決算の特集をやっていました。業種別には、残念ですが自動車産業の赤字が目立ちました。
この自動車産業が赤字の原因の大きな一因に得意先が北米などに偏っていたことがあげられます。得意先が海外に少し偏りがちでした。
やはり得意先、仕入先、金融機関が偏っていると会社が不安定になります。私は、多行主義は、ここ数年、強調しています。特に、地銀、信金などの地域金融機関を中心に再編の臭いは消えません。また、最近異動の多い金融機関の人事ですが、支店長が変わると金融機関の態度が変わることがあります。
取引先のオンリーさんには注意です。
2009年06月15日 07:28
こんにちは、梶間です。今日は、経営者から学んだ心に残る言葉を書きます。
経営者から聞いたいろいろな言葉の中でも、日本電産の永守社長の信条を聞いて、この言葉が強く心に残っています。
この永守社長が、数々の赤字会社の株式を買っては再建させました。プロ経営者の間では、非常に評価の高い社長です。
この永森社長の哲学は、「すぐやる、必ずやる、出来るまでやる」です。あくまでも考え方が前向きで、強い信念が感じられます。
2009年06月08日 07:28
こんにちは、梶間です。今日は、日本電産の永守社長のお話をします。
この永守社長が、数々の赤字会社の株式を買っては再建させました。プロ経営者の間では、非常に評価の高い社長です。
日産を再建させたカルロス・ゴーンさんが外科療法で会社を再建させるとすれば、永守社長は漢方薬で会社を再建させます。
この永守社長が、会社を再建する場合に、徹底しているのが「３Ｑ６Ｓ」です。
最終的に実現するのは、３Ｑです、３Ｑは、
・ Quality Worker（良い社員）
・ Quality Company（良い会社）
・ Quality Products（良い製品）の３つです。
そして、この３Ｑを実現するために６Ｓを徹底します。６Ｓとは、
・整理
・整頓
・清潔
・清掃
・作法
・躾
の６つの頭文字の「S」をとって６Ｓを言っています。
2009年06月01日 07:26
こんにちは、梶間です。今日は、飲食業の店主さんからのご質問です。
＜Ｑ＞飲食店を経営しています。アルバイトの新人に仕事を指示する場合に、気のきいた言葉を教えてください。
＜Ａ＞
つくらないご主人の言葉がベストだと思います。
それでも、気になる場合は一般的な飲食業の基本は、マクドナルドさんが上手く表現しています。
マクドナルドでは、お客様にとって「お気に入りの食事の場とスタイルであり続けること」をミッションとします。そしてＱＳＣ＆Ｖ（Quality品質，Serviceサービス，Cleanliness清潔さ，Value価値）をレストラン・ビジネスの理念としそのミッションを達成します。
Quality：品質
Service：サービス
Cleanliness：清潔さ
Value：価値
もっと知りたい方は、
http://www.mcdonalds.co.jp/company/outline/rinen/rinen.html
ご参考になれば幸いです。
2009年05月25日 07:28
こんにちは、梶間です。今日は、新製品のご相談です。
＜Ｑ＞新製品を開発する場合の着眼点を教えてください。
＜Ａ＞
いろいろな説明の仕方があると思いますが、私は次のように整理しています。
�� 苦情法…お客様の不便・不都合など「不」が付くものの改善をする。
�� 着眼法…お客様が気づかないような画期的なものを作る。
潜在ニーズ。
これは、お客様の意見を聞くのは大事ですが、お客様から聞いたのでは常識的な意見しか出てこないためです。
また、ビジネス的には「作ることより売りから入る」ことが大切です。
2009年05月18日 07:28
こんにちは梶間です。今日は賃金制度のお話です。
＜Ｑ＞
賃金制度を作りたいのですが、考え方を教えてください。
＜Ａ＞
ちょっと、漠然としたご質問なので、賃金の専門家のお話を引用します。
（弥富拓海先生の研修会から）
５０年間・全ての不況を乗り越え、多くの優良企業を育てた普遍の賃金制度です。
（１）責任の重さ、仕事の難しさで責任等級が定める
(断じて能力等級ではない)
（２）仕事力の向上にふさわしい実力昇給と
人件費総額を上げない工夫を両立する
（３）公正な実ヵ昇給と平等なベースアップ（ベースダウン）の区別が明確な賃金表をつくる
（４）評価基準が能力ではなく、仕事の成績(成果とプロセス=仕事品質)を重視する
（５）支給総額を決め、等級別の成績で報われたと実感できる業績連動型賞与を配分する
（６）真の実力社員が昇格昇進。時には降格も可能な昇格(降格)基準を作る
いずれも含蓄のあるポイントです。お役に立てば幸いです。
2009年05月11日 07:27
こんにちは梶間です。今日は、給与制度のご質問です。
＜Ｑ＞
基本給の考え方を教えてください。
＜Ａ＞
私も給与制度の専門ではありませんが、これは教えてもらったことです。
（弥富拓海先生のセミナーから）
基本給は２つからなります。
�� 公正な実力昇級の部分…これは当然、差がつく
�� 平等なベースアップ（ベースダウン）の部分…こちらは物価変動による部分なので差が差きません。
お役に立てば幸いです。
2009年05月04日 04:28
こんにちは梶間です。今日は、給与制度のご質問です。
＜Ｑ＞
社員のモチベーションを高めるための給与制度を作りたいのですが、コツや注意点がれば教えてください。
＜Ａ＞
私も給与制度の専門ではありませんが、これは教えてもらったことです。
（弥富拓海先生のセミナーから）
まず、個々の社員の仕事力を高めるには
�� 社員のやる気は、「評価されている」と気づいたときに生まれる
�� 社員の向上心は「報われた」と実感できたときに、さらに高まる
では、評価され、報われたと実感できる仕組みはどう作るか？
�� 成績（成果とプロセス＝仕事品質）は必ず賞与配分に反映される
�� 仕事力の向上にふさわしい実力昇級は死守する
ご参考になれば幸いです。
2009年04月27日 07:28
こんにちは梶間です。今日は後継者からのご質問です。
＜Ｑ＞来年に会社をやめて父の会社に入る予定です。先代、社長にどう接したらよいか教えてください。
＜Ａ＞
こまかなことは別として、全体としては、先代社長は、「立てる」「報告する」「報酬は確保する」これはとても大切です。
●「立てる」…例えば、従業員表彰の機会があれば、社長賞の他に会長賞を設け感じです。会社は、後継の社長が作ったものではありません。 会長も情を持った人間です。
りっぱな社長は、親を大切にし、ご先祖様を大切にするのに似ています。
●「報告する」…会長になると情報が少なくなります。大切なことは会長に報告します。「報・連・相」が出来ればＧＯＯＤです。
●「報酬を確保する」…「情とそろばん」のそろばんの部分です。実力会長なら、社長の報酬より高くても当然なくらいです。
2009年04月20日 07:27
こんにちは梶間です。今日は後継者からのご質問です。
＜Ｑ＞来年に会社をやめて父の会社に入る予定です。会社は儲かっているのですが、古参の年上幹部の処遇に困っています。どうしたら良いでしょうか。
具体的には、古参幹部に会うと「○○ちゃん」と呼ばれてしまいます。
＜Ａ＞
一つはお父様の社長と一緒に経営計画を作り、皆を集めて経営計画の発表会をします。
それと、貴方が新社長になったら改めて辞令を出してください。形式的な話ですが、とても大切です。公私は別です。社内では、社長に成りきります。
必要な時は、現社長が古参幹部に個人的によく根回しをすることも大切です。
それと、先代の社長（新会長）への接し方は、「報告する」「立てる」「報酬を確保する」これを心がけてください。
2009年04月13日 07:19
こんにちは梶間です。今日は事業承継に「大切なベスト３」の話を少しします。
よく、事業承継では株式だとか税金の話が出ますが、実際、何が大切なのでしょうか？ 個人的に感じる事業承継大切ベスト３です。
�� 経営手腕…後継者にとって一番大切です。なければ経営は他の人に任せた法が賢明です。
��株式…後継者の持ち株は多ければ、多いほど良いです。社長が会社で威張れるのは、株を持っているからです。
��お客様…特に受注型の会社では、得意先数が少ないのでとても大切です。
2009年04月06日 07:27
こんにちは梶間です。私は仕事から小売店にもメーカーにも行くのですが、いつも気になるのが生産性です。 工場では、５Ｓは改善運動に熱心ですが、小売店では販促は熱心なのですが、改善活動はあまりありません。
でも、小売店でも西松屋の生産性は優れている感じがします。
例えば、
・西松屋の陳列棚は高い。ハンガーが壁面に３，４段に係っている。→商品をたたみ直す必要がない。売り場効率があがる。お客様から見やすい。
・安い→中国製＋生産性＋ローコスト経営
・ 店長が若い。２０代。店長はパート管理が仕事のようだ。
・ 商品の入荷はバーコードを読むだけで簡単そう
・ 発注権限も店ではなく、すべて本部が握っている。
→仕入は本部、現場は接客と店舗運営に割り切っているみたい
・店のレイアウトを各店で同じ。→いわゆる標準化ですね
・ポイントカード、ＤＭはない→多分、量を売る作戦でしょうか
・レジが2台くらい（少ない）
私のあげた例が的確かどうかは別として、店の生産性や「カイゼン」活動を是非、小売店も考えて見たいものです。
2009年03月30日 07:28
2009年03月23日 07:23
2009年03月16日 07:28
こんにちは梶間です。今日は、お客様への声かけの話です。
用品店や靴屋で商品を見ていて、店員さんに声をかけられると「ドキッ！」とするものです。
そこで繁盛店では、お客様に「何かお探しですか？」と声かけをする場合に、タイミングのほかにちょっとした工夫としています。それは、作業をしながらお客様に近づくのです。例えば、用品店であれば、品物の陳列を直しながらだとか、値札を揃えながらとか、店内の作業なら何でもいいのです。
そうするとお客様へ心理的な負担がとても低くなり、逆に店員さんに耳を傾けやすくなります。
逆に、店に入るときに店員さんがお客様をジロッと見ていると店に入りづらいものです。店員さんが他の作業をしていると店に入りやすいのです。
2009年03月09日 07:27
こんにちは梶間です。今日は、売上アップ100手シリーズから「クーポン販売」の話です。
最近、事務所の近くにドラックストアーが開店しました。人気のある良い店です。私はここで文具とドリングを買いました。
そして、レジでもらったのが期間限定の「１０％クーポン」です。それも第1弾、第2弾とあり、切り取り式のチラシです。なかなか上手い商売です。
一例で実例をあげましたが、ちょっとしたクーポンでお客様の再来店をねらうのはとても有効な方法です。
レジに隣のカウンターでは、おきまりの会員カード（ポイントカード）を作っていました。この仕組みは女性が弱いところです。
もちろん、近隣に配った折り込みチラシには、日替わり特価品を入れて、毎日の来店をねらっています。
フランチャイズのお店は、売る仕組みが良くできています。
現物のクーポンはお店にご迷惑がかからないように店名を隠しました。
↓↓↓
2009年03月02日 07:28
こんにちは梶間です。今日は、売上アップ100手シリーズから「お試し販売」の話です。
新しい商品を開発したい。商品はあるけで新しいお客様を作りたい。こうした場合に役にたつのが「お試し販売」です。
お試し販売は、実例を聞くとすぐイメージがわかります。
・ コンビニで新しい弁当を売りたい→試食させる
・ 新聞を売りたい→1週間無料の試読チラシを投函する
・ 新車を売りたい→試乗させる
こんな感じのお試し販売に、初回は特典（おまけ、キャンペーン価格）をつけるとより売りやすくなります。
2009年02月25日 07:25
こんにちは梶間です。今日は、最近の資金繰りに役立ちそうな保証予約制度のご紹介です。
昨年の１１月２１日より、全国の保証協会では新しい保証制度として「予約保証制度」の取扱いを開始しました。黒字でも資金繰りに行き詰まる「黒字倒産」を防ぐのが目的です。「転ばぬ先の杖」型の保証です。
あらかじめ保証枠を予約しておくことで、必要な時に資金調達が出来ます。保証協会で予約対応できるのは、１年間ですので、１年以内に資金需要が発生した時に使えます。
・保証予約期間は１年
・一般保証枠からの利用
・上限は２０００万円
・通常の保証料に協会ごと、０．２％程度の上乗せ保証料がかかる。
という特徴があります。
保証の予約を取っておくだけなら保証料はかかりません。
2009年02月18日 07:18
こんにちは梶間です。今日は、若い社長からの売掛金のご質問です。
＜Ｑ＞売掛金の回収ですが、他の会社ではどんなことに注意しているのでしょうか？
＜Ａ＞
今のような低成長期は、掛け代金の入金が遅れたり、残念なことですが得意先の倒産もあります。会社では、新規の得意先は基本が前金・手付、与信調査を怠りません。
売掛金は、「早く、うるさく」回収です。受注型の会社はお客様の数が少ないので主要得意先の経営状況に注意です。具体的には、まずお客様への顔出しです。支払手形の決済にも注意です。
2009年02月11日 07:27
こんにちは梶間です。今日は、銀行対応のお話を少しします。
返済条件の変更がしやくなった
今、昨年の中間決算では地方銀行の１／３は赤字の時代になりました。信用金庫を含めた地域金融機関は経営の頑張りどころとなりました。
そこで、国の方針で、昨年11月金融機関の格付けを甘くして不良債権があまり出来ない仕組みを作りました。金融機関が融資先を格付けする手引き書の「金融検査マニュアル」の改訂です。
企業からみると、その分、返済条件の変更（金利の引き下げ、返済条件の延長など）の交渉が少ししやすくなりました。
2009年02月04日 07:26
こんにちは梶間です。今日は、ご時世柄、制度融資が充実しています。
制度融資の充実
今、信用保証協会を利用した各種制度融資が充実しています。その代表選手が不況業種に対する緊急保証制度です。金融機関は保証強化付き融資が大好きですから、資金で困りそうになったら、早め早めに金融機関に相談すます。
情報を取るだけなら最寄りの保証協会に行けば親切に各種の保証制度を教えてくれます。
2009年01月26日 07:24
こんにちは梶間です。月曜日は、売上アップ、資金改善の話をご紹介しています。
強く必要とされる会社を目指す
経営ですから売上と利益を増やすことが結果として大切なのですが、そのためには自社が「お客様から強く必要とされること＝会社の存在価値」が非常に大切です。
具体的に言うと自社の売り物を磨くのです。売り物は、商品、機能、品質、価格、デザイン、納期、サービス、保証、面倒見などいろいろあります。そして、売り物のレベルは必ずライバル会社以上でなければなりません。
身近な例では、ヤマトの宅配便やアスクルなら納期が売り物です。
自社の売り物、つまりお客様に買っていただく理由を突き詰めて、ライバル会社以上に磨きいていきます。お客様に選ばれる理由を磨くのです。
そのために、お客様の会社を訪問したり、店頭に立ったり、お客様の話を聞くことがとても大切です。そして、繁盛店を自分で見るのも超刺激的です。
2009年01月19日 07:28
こんにちは梶間です。今日は、感心した話です。
名古屋のタイホーグループ社主の小野金夫さんの「社長学」を読んでいて実に経営の勘所を押さえている言葉にお会いしましたのでご紹介いたします。
仕事の目的とは、
�� 利益を上げること
�� 顧客を増やすこと
�� 働く人のやる気を高めること
初心に返り、この３つは是非徹底していきたいものです。金科玉条の言葉です。
2009年01月12日 07:16
こんにちは梶間です。今日は、「聞き上手は話さない」の話です。
ビジネスではお客様の話を聞くことはとても大切で、書店にいくと色々なノウハウ本が売っています。その中で、「プロカウンセラーの聞く技術」（創元社。東山紘久著）の「聞く上手は話さない」と言うくだりが印象に残りました。
このくだりの要旨は、
聞き上手になるということは、相手の気持ちを負担に感じず、こちらから話したくならないような訓練が必要なのです。話を聞くプロは、ある意味で、話をするプロと同等かそれ以上の訓練が必.要なのです.
きょう誰かと会う予定があったら、その人をターゲットに練習してみてください。あなたが聞き上手としてふるまいたかったら、あなたのほうから話さないことです。ターゲットにした人の前で、ゆったり構えていること、すると、不川心議なことに必ずといっていいほど、相手から話を切りだします。あなたは「素直」にそれを聞けばいいだけです。「素直」に、ということを忘れないでください。
実際にやってみるとわかりますが、相手が話すのを待つのは、なかなか長い時間です。プロの聞き手は、相手がしゃべりだすまで、気まずくない雰囲気をつくって待つ技術をもっています。
あなたのしゃべりたい気持ちを空にするのです。
2009年01月05日 07:26
こんにちは梶間です。今日は、値づけに役立つ「数字のマジック」をお話します。
よく特価品で見る９８０円、９８００円などの数字ですが、整理してみるとおもしろいことが分かります。
１，２，３，４は高く見える数字。
６，７，８，９は安く見える数字
０，５はどちらとも言えない数字です。
例えば、ラーメン６８０円と７１０円では、違いは３０円なのですが、６８０円は安く、７１０円は高く感じます。
この数字のマジック覚えておきたいものです。
2008年12月22日 07:24
こんにちは梶間です。今日は、「購買層を拡大して」売上アップの話です。
男性はコンビニ、女性はドラックストアーと言うのが、今までの常識でした。しかし、飽和状態のコンビニ業界は、これではいけないと新しい購買層づくりに頑張っています。
例えば、
・ローソンストア１００…生鮮野菜、台所用品に力を入れて「主婦層」拡大
・ナチュラルソーソン…食の安全・安心に力を入れて「女性客」獲得
・ファミマ…ビジネス街に高級感を出した店で「ビジネスマン」獲得
これは、個人のお店も考えないといけないことですね。
2008年12月15日 07:25
こんにちは梶間です。今日は、「コンビニに学んで」で売上アップの話です。
何だかんだ言ってもしっかりしているコンビニの商売の原則ですが、これは個人商店にも当てはまる事ばかりです。
是非、参考にしたいものです。
今日は、代表的な３つのコンビニをみてみます。
■セブンイレブン「基本４原則」
�”並靴�
�∩�度管理
��クレンリネス
�ぅ侫譽鵐疋蝓璽機璽咼�
よく本、雑誌で見かけますね。
■ローソン「３つの徹底」
�”並靴�
�∪楜�
��清掃
ほぼセブンイレブンさんと同じですね。
■ファミリーマート「Ｓ＆ＱＣ」
�。咫Д機璽咼�
�■僉Д�オリティ
��Ｃ：クレンリネス
確かに、ツベコベ言わず実行すると、お店は良くなりそうですね！
