2005年01月19日 10:14
【増収】タイヤ・ホイール販売業の増収増客策
【タイヤ・ホイール販売業社長からの相談】
＜Ｑ＞私は６５歳で妻と一緒に外車専門のタイヤ・ホイールの販売及び整備をおこなっています。しかし、最近近くにオートバックスができ売上が激減しました。店の改築資金の借入返済のために売上確保策を教えて下さい。現在の年商は４０００万円です。（千葉県）
＜Ａ＞既存客と新規客について考えましょう。
◆既存客の固定化策…例えば「足回りのホームドクター」or「車ドレスアップのコンサルタント」を目指します。既存客にコマメにコンタクトを取ります。
・名簿の充実。顧客をランク分けして対応。
・車のニュースレターの発行（季刊）
・ニュースレターに対応した季節別のフェアの開催
…来店促進の理由を作る
・車検、保険、お誕生日レターのお知らせ
・フレンドリーな対応。
・オートバックスに負けない「売り物」を磨け。例えば、
☆整備に関する保証期間・内容の充実。
☆マイタイヤの預かり制度…例：スタッドレスタイヤを預かりメンテ
☆出張メンテ・タイヤ交換サービス
→お客様の声を聞き、繁盛の同業他店を研究せよ！
◆新規の増客策
・既存の紹介先への紹介依頼
・整備会社等との紹介連携…WinWinの関係
・既存客からの紹介…面倒みの良さが売り
・可能であればマニア系ｗｅｂサイトへの参加
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1. 保険 車検 [ s blog ] 2005年07月13日 03:59
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