こんにちは梶間です。今日は、「接客」で売上アップの話です。
今まで販売促進の話が多かったので、今日は接客の話をします。接客の目的は、お客様に好かれることです。お客様は、情（つまり、好き・嫌い）とソロバン（自分に取って価値ある買い物か・得するか）で買い物をします。
接客は実は個人商店の強みでもあります。コンビニ、ドラックストアなどＦＣ展開している店では、店の人はアルバイトで、接客は苦手です。
基本に戻って接客のチェックポイントを見てみましょう。
○挨拶（いらっしゃいませ）
○清潔な服装
○言葉使い
○目を見て話す
○話を聞く
○笑顔 など
