こんにちは梶間です。今日は、「お客様を名前で呼ぼう！」の話です。
「名前を覚え、名前で呼ぼう」と言うのは、リーピートにつながる話です。お客様の名前を覚え、名前で呼びます。
人は誰での自分の関心を持ってくれる人に好意を寄せます。お客様のお名前は、アンケート用紙、会話の中から、名刺をいただくなど。
名前を呼ぶだけでお客様は、貴方は特別なお客様に近づいていきます。お客様を名前で呼ぶようにすると、少しずつお客様とお店がなじみになっていきます。
