2008年11月17日 07:20
【売上100手(158)】顔と名前を覚えよう！
こんにちは梶間です。今日は、「お客様の顔と名前をおさえよう」の話です。
普通、人間は、誰でも自分に関心を持ってくれる人に好意を抱くものです。
そこで、お店では、できるだけ「お客様の顔と名前」を覚えて、名前で呼ぶようにします。
例えば、小学生と母親の親子ずれがスーパーに買い物にきて、レジ係りの女性が、「今日は、田中一郎君。お使い偉いですね。」と笑顔で言うと、お母さんは悪い気はきないものです。
個人商店から、おまけでもあげればもっとグッドです。
極端にお客様の事を知る必要はありませんが、お客様の顔と名前は覚えておいて、タイミング良く声かけすると、お客様は恥ずかしいより嬉しいモノです。
