ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。
今回は、書籍からの心にとまった言葉です。
自社が倒産したら「お客様は困るか」を絶えず自問する
もし、そう困らないかもしれない、他社で同じような商品やサービスを代替できるとすれば、「終わっている企業」です。
（「ロバスト経営」p313。飴久晴著。Ｈ２５日本経営合理化協会）
【感想】
会社経営者は、お客様から選ばれる理由、例えば、品質・コスト・納期、販売提案、人間関係など会社の存在価値を磨くことが大切です。理屈ではわかっていても、これを実戦し続けているかどうかが会社の業績にあらわれるのでしょう。
