2018年03月06日 08:00
【経営】重要な４つのＳ
ツイッター的に街中で気づいたことを書き留めています。
今日は、保育園の元経営者の方から教えてもらいました。
この方が現役時代、園の運営をしていた時代に気をつけていた４つのＳです。
勝手に少し加筆して説明します。
重要な４つのＳ
| �� ＣＳ(Customer Satisfaction) ＝顧客満足 | 利用者(子ども、保護者)が満足しているだろうか？ 園では、顧客の二重性（園児・保護者）があります。 |
| �� ＥＳ(Emploee Satisfaction) ＝従業員満足 | 職員が満足しているだろうか？
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| �� ＭＳ(Management Satisfaction) ＝経営満足 | 経営が満足しているだろうか？ |
| �� ＳＳ(Social Satisfaction) ＝社会満足 | 社会(近隣、地域、行政、社会的ニーズ等)が満足しているだろうか？ |
事業評価の発信源は常にこの4つ。そして、この4つは利害や主張がよくぶつかり合います。園を管理し、問題解決に当たっては、これら４つのＳのバランスをとり、折り合いを見つけてまとめていくことになる。非常に重要な4つの視点です。
これを応用する、私立高校で少人数教育をしたいとします。そうすると、�仝楜卷�足は◎になりますが、�７弍痛�足は、財務が苦しくなり×になります。このため少人数教育をするには、教育充実費を別途とり�７弍痛�足も◎にしなくてはなりません。
一般企業では、仕入れをする会社では、取引先の満足を加え５Ｓにすると応用しやすくなりでしょう。
